HOME > よくあるご質問 Q&A
到着日について
- Q.商品はいつ頃届きますか？
- 通常、ご注文の翌営業日後より2日から1週間にお届けいたします。（北海道や九州では4営業日後のお届けになります。また、土日祝日はお休みです。）
ご注文の翌営業日には弊社より発送する予定日をご案内するメールをお送りいたしますので、あわせてご確認下さい。 - Q.商品到着日の指定はできますか？
- 翌営業日（北海道や九州など遠方の方は2営業日）以降、一週間以内でしたら対応可能です。
ご注文時に設けてある「その他お問合せ」欄へお書き添えください。
なお、ご注文後のご依頼は発送手配が進んでしまいますと、ご対応致しかねる場合がございますのであらかじめご了承下さい。 
支払い方法について
- Q.支払い方法はいくつありますか？
-
現在の支払い方法は、以下の5つより選択できます。
- 銀行ネット(事前にインターネットバンキングの登録が必要になります)
- ATM決済(ゆうちょ銀行・りそな銀行・埼玉りそな銀行・千葉銀行・京葉銀行・みずほ銀行の各ATMで対応しております)
- コンビ二決済
- クレジットカード(VISA・MasterCard・AmericanExpress・Diners・JCB)
- 代金引換
- Q.ATM決済では、どう支払うのですか？
- ゆうちょ銀行・りそな銀行・埼玉りそな銀行・千葉銀行・京葉銀行・みずほ銀行のATMからの振込になります。お振込までの詳細はこちらを参照ください。
http://www.paygent.co.jp/merchant_info/help/shophelp_atm.html - Q.コンビ二決済では、どう支払うのですか？
- 各コンビニエンスストアによって、支払い方法が異なります。振込までの詳細はこちらを参照ください。
http://www.paygent.co.jp/merchant_info/help/shophelp_cvs.html - Q.銀行ネットでは、どう支払うのですか？
- 各銀行のインターネットバンキングサービスを利用してのお支払いになります。銀行口座を持ち、その銀行のインターネットバンキングサービスを登録された方のみが利用可能です。お振込までの詳細はこちらを参照ください。
http://www.paygent.co.jp/merchant_info/help/shophelp_netbank.html
注文内容・送料について
- Q.送料はかかりますか？
-
商品の合計金額10,000円以上お買い上げのお客様は、送料無料でお届けいたします。10,000円未満のお客様には送料を頂いております。日本国内の各地域別に送料が異なります。また、代引手数料は弊社で負担いたします。
- 東北・関東・中部・関西・中国・四国:600円
- 九州:1000円
- 北海道:1000円
- 沖縄:1200円※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
- Q.注文は確認できますか？
- ご注文を完了して頂きますと、自動的にご注文内容の確認メールが送られます。ご注文いただいた商品名、数量、金額をご確認ください。また、TOPページの「マイページ」の「購入履歴一覧」でもみることが可能です。
- Q.「注文受付完了のお知らせ」メールが届かないのですが？
- 正しくないメールアドレスを入力してしまった場合、またはドメイン指定をされている場合、確認メールは届きません。ログイン後、TOPページの「マイページ」の「購入履歴一覧」よりご確認ください。
- Q.追加注文すると、再度送料はかかりますか？
-
ご注文当日18：00～ご注文翌営業日12：00内に追加注文いただきますと、同梱してお送りいたします。2件目以降のご注文時、「その他お問合せ」欄へ同梱ご希望の旨をお書き添え下さい。
また、発送手配の関係上、こちらの時間を超えての別注文商品との同梱は承れませんのでご了承頂きますようお願い申し上げます。
- ご不明の点などございましたら、TOPページにある「お問い合わせ」またはお電話にてお問い合わせください。お問い合わせ頂く際には注文番号、ご注文者名とあわせてご連絡ください。
返品・交換について
- Q.返品は可能ですか？
- 配達日より1週間以内にご連絡を頂ければ対応可能です。
タグや付属品のお取り外しがございますと、未使用とは認められず、返品を承ることが出来かねてしまいます。ご返品の際にはご注意ください。ご連絡を頂きました際にご返品・ご返金などの詳細をご案内いたしますので、ご希望の際はお早めにご連絡ください。
また、お客様のご都合上の返品(配送中の事故破損・汚損及び注文商品の誤配達などを除く)につきましては、ご返送の際の送料はお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。。※ご注文時の送料、代引き手数料、返金時の振込手数料を実費にてご請求させて頂きますのでご了承ください。 - Q.交換したいのですが？
- 商品交換は承っておりません。交換をご要望の際は、一度商品をご返品として承り、改めてサイト上よりご注文をお願いいたします。
ラッピングについて
- Q.ラッピングはできますか？
- プレゼント用に「リボン」での対応になります。ご希望の方は購入時の「その他お問合せ」欄にお書き添えください。
セール品などの一部商品を除きまして、プレゼント用リボンは無料にて承っております。また、ご注文後、発送手配が進んでしまってからのご依頼は承りかねる場合がございます。
その他
- Q.商品は本物、新品ですか？
- 弊社は日本国内の日本流通自主管理協会(AACD)に加盟している会社からのみ商品を仕入れておりますのでコピー商品などの不正品は決して取り扱っておりません。すべて新品かつ本物でございます。
- Q.電話での注文はできないのですか？もしくは直接買いにいけますか？
- Mignon（ミニョン）はインターネット専門店です。
その為、システム上からいただくご注文以外は承ることが出来ません。
また、実店舗を構えておりませんので、お越しいただくこともできかねてしまいます。
誠に申し訳ございませんが、ウェブ上のご注文画面より、お買い上げ下さいますようお願い致します。
